Chính sách bảo mật thông tin

Công ty TNHH Thương mại vật tư và thiết bị y tế Hòa Hưng (“Hòa Hưng”) cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

  • Hòa Hưng chỉ thu thập thông tin liên lạc cần thiết để thực hiện giao dịch giữa website của chúng tôi và khách hàng. Chúng tôi không thu thập thêm bất kỳ thông tin nào khác. Thông tin của khách hàng sẽ chỉ được lưu trữ khi khách hàng tạo tài khoản và đăng nhập bằng tài khoản của mình.
  • Hòa Hưng thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ theo quy định của pháp luật.
  • Hòa Hưng cam kết không chia sẻ hay sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác với mục đích lợi nhuận.
  • Thông tin của khách hàng sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ Hòa Hưng. Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với khách hàng dưới các hình thức như: gửi thư, đơn đặt hàng, thư cảm ơn. Khách hàng có thể nhận được thư định kỳ cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các chương trình khuyến mãi.
  • Khi khách hàng đăng ký trên website của chúng tôi, những thông tin mà chúng tôi thu thập bao gồm: Tên, Địa chỉ giao hàng, Số điện thoại, Ngày sinh, Giới tính, và Những thông tin khác (nếu có).

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Những thông tin trên chỉ được sử dụng cho những mục đích sau đây:

  • Giao hàng cho các đơn hàng được đặt mua trên website của Hòa Hưng.
  • Thông báo giao hàng và hỗ trợ khách hàng.
  • Cung cấp thông tin sản phẩm.
  • Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ của chúng tôi theo yêu cầu của khách hàng.
  • Chia sẻ cho dịch vụ chuyển phát nhanh để giao hàng.
  • Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin của khách hàng trong việc quản lý tài khoản, giao dịch tài chính, kiểm tra dữ liệu để cải thiện tính năng của website nhằm mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất khi ghé thăm website của chúng tôi.

3. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin cá nhân của khách hàng

Khách hàng đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của mình, bao gồm:

  • Ban quản trị và nhân viên Công ty TNHH Thương mại vật tư và thiết bị y tế Hòa Hưng.
  • Bên thứ ba có dịch vụ tích hợp với website Hòa Hưng.
  • Đơn vị vận chuyển liên kết với Công ty để giao hàng cho khách hàng.
  • Cố vấn tài chính, pháp lý và Công ty kiểm toán.
  • Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của khách hàng.
  • Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin của khách hàng sẽ được giữ đúng trong thời hạn pháp luật quy định hoặc chỉ sử dụng cho mục đích mà thông tin đó được thu thập.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

  • Đơn vị: Công ty TNHH Thương mại vật tư và thiết bị y tế Hòa Hưng
  • Địa chỉ: 125 Trần Minh Tông, P. Hòa Khánh, TP Đà Nẵng, Việt Nam
  • Hotline: 0339 454 475 / 0934 816 623
  • Email: hoahungmedical@gmail.com

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Bất cứ thời điểm nào, khách hàng cũng có thể truy cập và chỉnh sửa những thông tin cá nhân của mình theo các bước hướng dẫn thích hợp mà chúng tôi cung cấp trên website.

7. Cam kết bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng

Hòa Hưng luôn đảm bảo rằng mọi thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu giữ an toàn. Ngoại trừ các trường hợp về việc sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân khách hàng ra ngoài vì mục đích thương mại. Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau:

  • Khi có yêu cầu của cơ quan pháp luật.
  • Trong trường hợp điều đó giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật.
  • Tình huống khẩn cấp và cần thiết để đảm bảo quyền an toàn cá nhân của các thành viên khác.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

Hòa Hưng có quyền thay đổi và chỉnh sửa chính sách bảo mật này vào bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ cập nhật những thay đổi trên website của Hòa Hưng.

Nếu khách hàng có khiếu nại hay đóng góp về chính sách của Hòa Hưng, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hai hình thức sau:

  • Hotline: 0339 454 475 / 0934 816 623
  • Email:  hoahungmedical@gmail.com

9. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin của khách hàng

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng gửi email khiếu nại đến email  hoahungmedical@gmail.com hoặc gọi điện thoại tới số 0339 454 475 / 0934 816 623 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc cho Ban quản trị. Ban quản trị cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 24 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.